Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter voodoo.co.at. Voodoo Casino wird von der Voodoo Gaming Ltd. mit Sitz in Malta betrieben und unter Lizenz der Malta Gaming Authority geführt. Seit unserer Gründung 2022 formulieren wir Regeln bewusst verständlich, damit Sie jederzeit wissen, was bei uns gilt.

Geltung dieser Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig und verbindlich. Sie bestätigen damit, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Die Vereinbarung tritt unmittelbar mit Ihrer Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung mit uns.

Sollten einzelne Bestimmungen rechtlich ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Verzichten wir einmal auf die Durchsetzung einer Regel, gilt das nicht als dauerhafter Verzicht für die Zukunft. Maßgeblich ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Wer bei uns spielen darf

Registrierung und Verifizierung

Voraussetzung für die Nutzung unserer Plattform ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie die volle Handlungsfähigkeit nach dem Recht Ihres Aufenthaltsorts. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Rechtsordnung höher, gilt dieser höhere Wert. Darüber hinaus müssen Sie Ihren Wohnsitz in einem Staat haben, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist.

• Pro Spieler, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
• Name, Geburtsdatum und Adresse müssen Ihrer amtlichen Identität entsprechen.
• Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode an.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Rumänien, der Türkei, Russland, Weißrussland sowie weiteren sanktionierten Rechtsräumen dürfen sich nicht registrieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem EPS, Klarna/Sofort, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen. Zahlungen müssen von Konten stammen, die auf Ihren eigenen Namen lauten.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang ungenutzt, dürfen wir es nach vorheriger Ankündigung als inaktiv einstufen; reagieren Sie innerhalb der gesetzten Frist nicht, kann die Kontoauflösung folgen. Verbleibendes Guthaben wird in diesem Fall auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel ausbezahlt, soweit gesetzlich zulässig.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion, jedes Cashback-Programm und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot veröffentlicht sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen jene Sonderregeln, ersetzen sie aber nicht. Es zählt stets die Fassung, die bei Aktivierung des Angebots hinterlegt ist.

• Umsatzbedingungen sind vollständig zu erfüllen, bevor Gewinne ausgezahlt werden.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitete Einsätze können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzwertung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Boni laufen nach der im Angebot genannten Frist ab; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen bewirkt den Verlust des Bonus.

Missbrauch von Aktionen

Gezielte Ausnutzung von Aktionen über mehrere Konten, systematische Mindesteinsatz-Strategien oder das sofortige Auszahlen unmittelbar nach Bonusaktivierung stufen wir als Missbrauch ein. In solchen Fällen dürfen wir Boni annulieren und daraus entstandene Gewinne einziehen, soweit dem keine zwingenden Rechtsvorschriften entgegenstehen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Manipulation, Täuschung und technische Umgehungsversuche schaden allen ehrlichen Spielern und dulden wir nicht. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Einzahlungen zurückzuerstatten, soweit gesetzlich zulässig.

• Betrug und Falschangaben bei Registrierung oder Verifizierung
• Rückbuchungen (Chargebacks) bereits geleisteter Einzahlungen
• Zweitkonten und Mehrfachanmeldungen, auch über Angehörige
• Bonusmissbrauch jeglicher Art
• Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Live-Tischen
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN oder Proxy, um Sperrgebiete zu umgehen

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Für uns ist Glücksspiel Unterhaltung, niemals ein Ausweg aus finanziellen oder persönlichen Schwierigkeiten. Auf unserer Plattform legen Sie selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer fest; eine Lockerung dieser Limits greift erst nach einer Bedenkfrist.

Beobachten wir Auffälligkeiten, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten, kontaktieren wir Sie aktiv und unterbreiten Ihnen Angeboten zur Begrenzung. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto temporär oder dauerhaft. In Österreich stehen mit der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut anerkannte Beratungsstellen bereit, deren Hilfe kostenlos bleibt.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie dürfen Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unser Support-Team genügt. Offene Wettumsätze und ausstehende Auszahlungen werden vorher reguliert. Gilt die Schließung als Selbstausschluss, dürfen Sie sich während der Sperrfrist nicht erneut registrieren.

Erste Anlaufstelle für Beschwerden ist unser Support, rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Führt eine Beschwerde nicht zur Einigung, wenden Sie sich schriftlich an die im Impressum angeführte Adresse der Voodoo Gaming Ltd. Soweit keine zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaats greifen, unterliegt diese Vereinbarung maltesischem Recht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, sobald gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen oder wesentliche Neuerungen unseres Angebots das erfordern. Über erhebliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch deutlichen Hinweis auf der Plattform.

Nehmen Sie unsere Diende nach Inkrafttreten weiterhin in Anspruch, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie fristgerecht, endet die Vereinbarung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens; Ihr Guthaben wird in diesem Fall regulär ausgezahlt. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit der Registrierung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Dienste. Spätere Änderungen akzeptieren Sie durch die weitere Nutzung, sofern wir Sie vorher informiert haben.

Wie lange dauert die Auszahlung meines Guthabens?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungsanfragen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Zustellung auf Ihr Zahlungsmittel kann je nach Anbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Kann ich mehrere Konten bei Voodoo Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt und können zum Einzug daraus entstandener Gewinne führen.

Wie sperre ich mich selbst vom Spielen aus?

Wenden Sie sich an unseren Support, der eine zeitlich befristete Sperre oder einen dauerhaften Selbstausschluss einrichtet. Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie selbst direkt im Konto.